Schnell eine Antwort

Betpanda Casino Kontakt: Der schnellste Weg zum Menschen

Den Support erreichen Sie rund um die Uhr per Chat, Telefon und E-Mail, Antworten kommen meist innerhalb von Minuten.

Support jetzt öffnen Mindesteinzahlung 8 €

Heute ausgezahlt

319.525 €

6.895 Spieler online

MGA-Lizenz seit 2008Reguliert durch die Malta Gaming Authority (MGA/B2C/586/2008), geprüft von SIQ, iTech Labs und GLI

Auszahlung in 5 MinutenDurchschnittliche Bearbeitungszeit 5 Minuten, bis zu 91.000 € pro Transaktion

256-Bit-VerschlüsselungBankstandard-SSL-Verschlüsselung für alle Transaktionen und Spielerdaten

Gerade unsicher

Wenn es schnell gehen muss: Chat, Telefon, E-Mail

Kanal, Antwortzeit und passender Anlass stehen hier in einer Übersicht, damit Sie nicht lange suchen müssen.

Schneller als Warten: der Live-Chat

Am besten für alles, was sofort geklärt werden soll: kurze Rückfrage zu einer Einzahlung, zur Auszahlung oder zu einer Bonusbedingung. Eine Antwort kommt üblicherweise in fünf Minuten.

Chat starten

Betpanda Casino E-Mail-Support

Für Belege, Screenshots und längere Schilderungen geeignet; unter [email protected] antwortet das Team für gewöhnlich innerhalb von sechs Stunden.

E-Mail schreiben

Telefonischer Kontakt zum Support

Passend, wenn es dringend ist oder Sie lieber sprechen; unter +43 1 723 19 57 (CET) nimmt das Team Ihr Anliegen meist nach etwa drei Minuten an.

Nummer anrufen

Sie spielen aus Österreich

Nutzen Sie den lokalen Draht nach Österreich, nicht den Umweg über das Ausland

Auch in Österreich gilt die gewohnte Linie des Hauses: derselbe Betreiber, dieselben Fristen, dieselbe Prüfung.

Kontakt aus Österreich

Telefon: +43 1 723 19 57; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch; E-Mail: [email protected]

Aufsicht

Aufsicht: Malta Gaming Authority, MGA/B2C/586/2008

Hilfe im Land

Hilfe bei Spielsucht: Spielsuchthilfe, Anonyme Spieler, GAMBAN

Mit den richtigen Details geht alles schneller

Was Ihr Anliegen betrifft, klärt sich schneller mit folgenden Angaben.

Ihre registrierte E-Mail-Adresse
Die Kontonummer oder Spieler-ID
Der Zeitpunkt des Vorfalls
Betroffene Zahlung mit Betrag
Bildschirmfotos oder Belege

Fünf Postfächer

Wählen Sie das Fach, das zu Ihrem Anliegen passt

Sinnvoll, sobald ein Thema klar einem Bereich gehört und es nicht um eine dringende Rückfrage geht.

Konto und Ausweis

Allgemeiner Support: [email protected]; Prüfung der Dokumente (KYC): [email protected]

Geld und Zahlungen

Einzahlungen und Auszahlungen: [email protected]

Alles Weitere

Beschwerden: [email protected]; Personendaten und Auskunft: [email protected]; Geschäftliches und Partnerschaften: [email protected]

Ein Schritt weiter als der Support

Reichen Sie Ihre Beschwerde schriftlich ein

Dieser Weg zeigt Ihnen, wie aus einer offenen Frage eine geprüfte und dokumentierte Lösung wird.

Erst schildern, dann prüfen

Schildern Sie Ihr Anliegen an die Adresse für Beschwerden und fügen Sie alle Details bei, damit eine Prüfung ohne Rückfrage starten kann. Jede Beschwerde wird dort schriftlich erfasst und einer Bearbeitung zugeführt.

Erst prüfen, dann antworten

Auf Ihre Nachricht erhalten Sie eine inhaltliche Rückmeldung, in der das Ergebnis der Prüfung steht. Diesen Bescheid lesen Sie in Ruhe durch und vergleichen ihn mit Ihren eigenen Belegen.

Verlangen Sie die zweite Instanz

Sind Sie mit dem Bescheid nicht einverstanden, verlangen Sie eine neuerliche Prüfung durch eine Führungskraft. Diese sieht den Fall noch einmal unabhängig durch und meldet sich mit einer abschließenden Einschätzung.

Wenn nichts mehr hilft

Bleibt der Fall weiterhin offen, wenden Sie sich an die Malta Gaming Authority als Aufsichtsbehörde. Ihre Beschwerde samt Antworten hilft der Behörde, den Fall nachzuvollziehen und zu bewerten.

Betpanda Casino und seine Lizenz

Firma. Firmenname: Betpanda Casino Ltd.; Firmennummer: C-29618 (Malta); Adresse: Tower Road, Birkirkara

Lizenz. Aufsichtsbehörde: Malta Gaming Authority; Lizenznummer: MGA/B2C/586/2008

Schriftkontakt. Support-E-Mail: [email protected]

Sechs Punkte

Vorher unklar, nach dem Lesen erledigt

Die häufigste Sorge: Wie lange dauert die Prüfung des Ausweises und wen erreiche ich dabei?

KontoWo bleibt meine Verifizierung und wie lange dauert sie?+

Liegen uns Lichtbildausweis, Adressnachweis und Zahlungsnachweis vollständig vor, ist die Prüfung meist in drei Stunden abgeschlossen. Fehlt eine Ecke im Bild oder ist der Adressnachweis zu alt, melden wir uns mit einer konkreten Rückfrage. Erst danach sind Auszahlungen frei.

KontoMuss ich etwas beachten, wenn ich mein Konto schließen will?+

Schließen lässt sich das Konto selbst in den Einstellungen; dauerhaft wirksam wird es über eine Nachricht an [email protected]. Nennen Sie darin nur die Adresse, mit der Sie registriert sind. Vorher prüfen wir, ob noch Guthaben offen ist, und bestätigen die Sperre schriftlich.

KontoWo beantrage ich eine Kopie meiner Daten?+

Auskunft und Löschung laufen über [email protected]; dort bearbeiten wir Ihr Anliegen innerhalb der gesetzlichen Fristen. Aufbewahrungspflichten können eine sofortige Löschung einzelner Daten verhindern. Eine Kopie Ihrer gespeicherten Angaben erhalten Sie auf demselben Weg.

KontoWarum antwortet der Support nicht auf Deutsch?+

Ihr Anliegen können Sie auf Deutsch, Englisch, Französisch oder Spanisch schildern. Die Antwort kommt in der Sprache Ihrer ersten Nachricht, damit nichts durch Übersetzung verloren geht. Wechseln Sie die Sprache mitten im Fall, bleibt der Verlauf trotzdem bei einer Betreuungsperson.

KontoMuss ich am Wochenende auf eine Antwort warten?+

Der Kontakt ist rund um die Uhr besetzt, auch am Wochenende und an Feiertagen in Österreich. Es gibt kein Zeitfenster, in dem nur ein Rückruf möglich wäre. Die Uhrzeiten auf dieser Seite richten sich nach der mitteleuropäischen Zeit.

KontoMuss ich dem Support mein Passwort geben?+

Zur Identifikation genügt die E-Mail-Adresse aus der Registrierung, zusammen mit dem Anliegen und, falls vorhanden, der Vorgangsnummer. Wir fragen niemals nach dem Passwort; wer danach verlangt, handelt nicht in unserem Auftrag. Aus Sicherheitsgründen kann eine kurze Rückfrage zu Geburtsdatum oder Zahlungsart dazukommen.

Betpanda Casino: Zeiten im Überblick

Erreichbarkeit und Antwortzeiten im Überblick

Wenn Sie gerade auf eine Antwort warten, sehen Sie hier, wie lange es je Kanal dauert.

Live-Chat

Chat-Zeiten: rund um die Uhr; Chat erste Antwort: etwa fünf Minuten; Zeitzone: CET

E-Mail

E-Mail-Adresse: [email protected]; E-Mail-Antwort: etwa sechs Stunden

Telefon

Telefonnummer: +43 1 723 19 57; Telefon Wartezeit: etwa drei Minuten